الشروط والأحكام

نظام بيع التذاكر

أ. سياسة شراء التذاكر:

• التذاكر التي يتم شراؤها من الموقع الإلكتروني أو عن طريق منفذ بيع تذاكر المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حالات محددة كما هو موضح أدناه في سياسة الاسترداد.
• لا يسمح بإعادة بيع التذاكر بقيمة أكبر من سعر شرائها الأصلي. والمعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية له الحق في إلغاء التذاكر دون الرجوع إلى المشتري إذا تبين ذلك، والتذاكر لن تكون صالحة للدخول.
• تقع على عاتق العملاء مسؤولية حماية ممتلكاتهم وتذاكرهم من الضياع أو السرقة. والمعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية ليس مسؤولًا عن استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة، ولا يتم تعويض من تعرض لذلك. وينطبق ذلك أيضًا على التذاكر الإلكترونية فضلا عن التذاكر المطبوعة. وفي حال تمت سرقة التذاكر مثل: (عن طريق اختراق البريد الإلكتروني، أو من خلال مشاركة عنوان البريد الإلكتروني لطرف آخر، أو إرسال التذكرة الممسوحة ضوئيًا لطرف آخر) سيتم رفض الدخول بها، كما سيتم إلغاؤها مع أول استخدام، ولن يتم إعادة المبلغ للعميل. وينصح العملاء بشدة بحماية تذاكرهم الإلكترونية بنفس عناية حماية التذاكر المطبوعة من السرقة.
• في معظم الحالات يتم دفع كامل ثمن التذكرة وقت الشراء، وترسل التذكرة عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء. وفي حال الدفع باستخدام وسائل احتيالية مثل بطاقة ائتمان مسروقة أو دون إذن صاحبها، يحتفظ المعرض بالحق في إلغاء التذاكر دون رد المبلغ.
• يحق للمعرض تأجيل مواعيد الزيارة لمدة تصل إلى ساعتين حسب اللوائح أو الظروف الطارئة.

ب‌. سياسة توصيل التذاكر واستلامها:

• يوفر المعرض تذاكر بصيغة PDF يتم إيصالها عبر البريد الإلكتروني، ويمكن استخدامها لدخول مكان الزيارة.

ت‌. شروط الدخول للزيارة:

• يجب الموافقة على ما يلي قبل الدخول:

• عدم استخدام أي تسجيل أو صور لأي غرض دعائي أو تجاري دون إذن كتابي مسبق.
• الإشارة إلى حقوق الطبع والنشر الخاصة بالمعرض والمتحف في أي مواد يتم إنشاؤها أو تخزينها.
• يُمنع التصوير أو تسجيل أو تخزين أو نقل أي بيانات أو صور أثناء الزيارة، باستثناء الأجهزة المحمولة الشخصية المصرح بها.
• المتحف يوفر خدمة الفوتوبوث، وجميع حقوق الصور محفوظة للمتحف والشركة المشغلة، مع حقهم الدائم باستخدام الصور أو الفيديوهات إعلاميًا دون الرجوع للعميل.
• للمعرض والمتحف الدولي الحق في استخدام أي صور أو فيديوهات أو مواد إعلامية مسجلة أثناء الزيارة لأي غرض إعلامي أو ترويجي.
• في حال مخالفة أي من البنود السابقة، يحق للمعرض اتخاذ الإجراءات القانونية وطلب التعويض.

ث‌. سياسة استخدام التذاكر والحضور:

• تصدر جميع التذاكر وفق لوائح المتحف، ويجب الالتزام بها.
• لا يتم رد مبالغ التذاكر إذا رُفض دخول العميل بسبب مخالفة الشروط مثل اللباس غير المناسب أو حمل مواد محظورة.
• يحتفظ المتحف بحق رفض دخول أو إخراج من:

1. لا يلتزم بالشروط والأحكام.
2. يحمل تذكرة غير صالحة.
3. استخدم التذكرة بشكل غير صحيح.
4. لدواعٍ أمنية أو صحية.

• لا يسمح بالعودة بعد مغادرة المتحف.
• منع إدخال الأطعمة والمشروبات والأسلحة والأدوات الحادة.

ج‌. سياسة الاسترداد:

• شركة السلام ASC هي الجهة الحصرية لبيع التذاكر، ولا يمكن رد أو تبديل التذاكر إلا حسب الشروط.
• لا يتم تقديم أي مبالغ لزائر تم رفض دخوله أو إنهاء زيارته.

1. الحالات القاهرة:

• إلغاء الزيارة من قبل المنظم.
• عدم استخراج التأشيرة لدخول المملكة.
• ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو قرارات حكومية.
• تأجيل الزيارة مع صلاحية استخدام التذكرة في الموعد الجديد.

2. الحالات العامة:

• يمكن استرداد قيمة التذكرة قبل موعد الزيارة بـ 48 ساعة مع خصم 30%.
• التذاكر المخفضة أو المعلنة كغير قابلة للاسترجاع لا يمكن استردادها.
• يتم تقديم طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع إرفاق كافة البيانات.
• عملية الاسترداد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل.
• يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
• التغيرات البسيطة في وقت الزيارة أو عدم الرضا عن الحدث لا تعتبر مبررًا للاسترداد.
• عدم استيفاء الشروط الخاصة للزيارة مسؤولية العميل.

ح‌. المسؤولية:

• المعرض والمتحف غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر إلا في حال الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال.